Algemene Voorwaarden

1.1 Dienstverlener: Merkeys, gevestigd te Holwierde, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99729466.

1.2 Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Merkeys.

1.3 Partijen: Merkeys en de opdrachtgever samen.

1.4 Overeenkomst: De afspraken tussen Merkeys en de Opdrachtgever betreffende de te leveren diensten.

1.5 Diensten: Alle werkzaamheden op het gebied van social media beheer, contentcreatie, branding, strategie en ontwerp.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Merkeys, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 Afwijkingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

4.1 De Opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde informatie, materialen en toegang (zoals social media accounts, advertentieaccounts en tools) die nodig zijn voor een correcte uitvoering van de diensten.

4.2 De Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van aangeleverde content.

4.3 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor goedkeuring van content vóór publicatie, tenzij anders overeengekomen.

4.4 Merkeys is niet verantwoordelijk voor fouten of schade als gevolg van onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie.

5.1 Merkeys publiceert content op basis van planning en goedkeuring, tenzij anders overeengekomen.

5.2 Indien de Opdrachtgever niet tijdig feedback geeft, mag Merkeys content publiceren volgens planning.

5.3 Merkeys is niet aansprakelijk voor reacties van derden op geplaatste content.

5.4 Merkeys is niet verantwoordelijk voor schending van rechten (zoals auteursrecht) indien content door de Opdrachtgever is aangeleverd.

6.1 Advertentiebudgetten (bijv. Meta, Google) zijn exclusief en worden door de Opdrachtgever gedragen, tenzij anders overeengekomen.

6.2 Merkeys is niet aansprakelijk voor prestaties van advertenties.

6.3 Toegang tot advertentieaccounts blijft eigendom van de Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.

7.1 Tenzij anders overeengekomen, zijn maximaal 5 revisierondes inbegrepen bij ontwerpwerk.

7.2 Extra revisies worden als meerwerk in rekening gebracht.

7.3 Concepten die niet zijn gekozen blijven eigendom van Merkeys.

8.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

8.2 Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.

8.3 Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever wettelijke rente en eventuele incassokosten verschuldigd.

8.4 Merkeys behoudt zich het recht voor werkzaamheden op te schorten bij uitblijven van betaling.

8.5 Bij abonnementen vindt facturatie vooraf plaats.

9.1 Overeenkomsten kunnen worden aangegaan voor bepaalde of onbepaalde tijd.

9.2 Bij doorlopende diensten geldt een minimale vaste looptijd van 3 maanden. Deze periode is noodzakelijk voor het opzetten van de strategie, inrichting van de social media kanalen, uitvoering van de werkzaamheden en het behalen en analyseren van de eerste resultaten. Na afloop van deze initiële periode wordt de overeenkomst automatisch maandelijks voortgezet en is deze maandelijks opzegbaar met inachtneming van de opzegtermijn zoals vermeld in artikel 9.3.

9.3 Opzegging dient schriftelijk te gebeuren met een opzegtermijn van 1 maand.

9.4 Reeds geplande werkzaamheden en kosten blijven verschuldigd.

10.1 Alle door Merkeys geleverde ontwerpen, content en strategieën blijven eigendom van Merkeys totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

10.2 Na betaling verkrijgt de Opdrachtgever een gebruiksrecht voor de afgesproken doeleinden.

10.3 Het is niet toegestaan om zonder toestemming ontwerpen te wijzigen, door te verkopen of buiten de afgesproken scope te gebruiken.

11.1 Merkeys is slechts aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid.

11.2 Merkeys is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, gemiste kansen of gevolgschade.

11.3 Merkeys is niet verantwoordelijk voor prestaties of wijzigingen van social media platforms.

11.4 De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende dienst.

13.1 Merkeys verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie.

13.2 Deze verplichting geldt niet indien Merkeys wettelijk verplicht is informatie te verstrekken.